ZAKUPY

1. Dostawa

Zamówione towary wyślemy do Ciebie w możliwie najszybszym terminie. Większość przesyłek nadajemy w dniu zaksięgowania wpłaty lub otrzymania zamówienia "za pobraniem". Gdyby z jakichkolwiek przyczyn wysyłka miała się opóźnić - niezwłocznie poinformujemy Cię o tym.

Dostawa zamówienia odbywa się w wybrany przez Klienta sposób. Możliwe formy dostawy towaru to:

• Przesyłka kurierska DPD.
• Przesyłka kurierska InPost.

Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji zamówienia oraz przewidywany czas dostawy towaru.
Koszt przesyłki wyliczany jest automatycznie po złożeniu zamówienia i wynosi:

• od 16 zł / paczkę przy przedpłacie (+ ewentualna prowizja pośrednika płatniczego)
• +5zł za paczkę płatną przy odbiorze.

Wysokość kosztów wysyłki zależy od łącznej wagi zamówienia i zostanie podana przed złożeniem zamówienia.

Jeśli nie jest zaznaczone inaczej - koszty przesyłki pokrywa Kupujący.

Alternatywnie, po wcześniejszym umówieniu się, możliwy jest odbiór osobisty zakupionego towaru w siedzibie firmy AQUA SPORT w Warszawie, przy al. Prymasa 1000-lecia 76C.

2. Płatność

Za zakupy możesz zapłacić wybierając jedną z poniższych form płatności:

• Płatność z góry - szybkie płatności internetowe Shoper lub Przelewy24.

Jest to najszybsza metoda zapłaty za zakupy. Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia i dokonaniu płatności otrzymujemy informację o dokonanej wpłacie i wysyłamy do Ciebie zamówione produkty.

• Płatność przy odbiorze

Jeśli nie posiadasz konta w banku lub nie chcesz płacić przelewem, za zamówiony towar możesz zapłacić kurierowi w momencie odbioru przesyłki. Jest to szybka i wygodna forma płatności - paczkę nadajemy natychmiast po wpłynięciu zamówienia a dodatkowy koszt tej formy dostawy to jedynie 5zł!

3. Reklamacje i zwroty

Reklamacje - informacje ogólne
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne, może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych w przypadku, gdy towar był sprzedany i dostarczony wraz z kartą gwarancyjną lub zgłosić wadę bezpośrednio u sprzedającego w formie pisemnej.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, lub skierowania reklamacji bezpośrednio do sprzedawcy Klient powinien odesłać wadliwy produkt kurierem/przesyłką pocztową na adres:

AQUA SPORT S.C.
Al. Prymasa 1000lecia 76C
01-424 Warszawa

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.
Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę VAT).

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji dostępne są w dziale REGULAMIN.

Zwroty - informacje ogólne

Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może w przeciągu 14 dni od daty odebrania paczki, nie podając przyczyny, zrezygnować z towaru zakupionego w sklepie internetowym. Jest to możliwe jedynie wówczas, gdy towar nie był używany, a opakowanie nie zostało zniszczone.

O zwrocie należy nas uprzedzić drogą mailową, zaś do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o zwrocie. Zwracany towar należy przesłać wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży (paragon fiskalny). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru wraz z kosztami wysyłki do Klienta. Pieniądze zostaną zwrócone w przeciągu 14 dni roboczych, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
Koszt odesłania towaru od Klienta do sklepu ponosi Konsument.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu dostępne są w dziale REGULAMIN.

4. Koszyk

Informacje ogólne
Koszyk jest miejscem, w którym trzymane są produkty, które chcesz kupić.
Aby dodać produkt do koszyka, należy kliknąć ikonę "Do koszyka" widoczną w prawej dolnej części strony każdego produktu (jej brak oznacza, że dany produkt nie jest obecnie dostępny). Wówczas w koszyku pojawia się pozycja identyfikująca wybrany przez produkt.
W każdym momencie można wrócić do koszyka poprzez kliknięcie ikony w prawym górnym rogu.
W koszyku, oprócz informacji o zamawianych produktach, wyświetlana jest również ich cena jednostkowa i całkowity koszt zakupów. W koszyku można także zmienić ilość zamawianych sztuk każdego produktu lub całkowicie usunąć go z zamówienia. Widnieje w nim także miejsce na wpisanie kodu rabatowego.

Ceny

Wyświetlana w koszyku cena produktu jest jego ceną brutto. Do kwoty zamówienia (sumy cen produktów) należy dodatkowo doliczyć koszt dostawy, ustalany w procesie składania zamówienia.

5. Historia zamówień

Informacje ogólne
Aby móc przeglądać swoją historię zamówień, należy najpierw utworzyć swoje konto. Dopiero gdy je posiadasz, składane przez Ciebie zamówienia będą zapamiętywane.
Jeśli posiadasz już konto, zaloguj się do swojego profilu, a następnie z menu wybierz pozycję "Historia i szczegóły moich zamówień". Wówczas wyświetli się lista zamówień złożonych przez Ciebie w naszym serwisie. Możesz sprawdzić ilość i cenę zamawianych produktów oraz sposób i koszt dostawy

UŻYTKOWNICY

1. Rejestracja

W celu utworzenia nowego konta (rejestracji), należy kliknąć w odpowiednią ikonę na prawym górnym rogu strony lub wybrać pozycję "REJESTRACJA" z menu na górze strony, a następnie wpisać swój adres e-mail w odpowiednim polu. Następnie należy wypełnić krótki formularz, w którym prosimy Cię o podanie kilku informacji.
Nie prosimy Cię o dane osobowe. Te możesz uzupełnić logując się do swojego profilu lub dopiero w momencie składania zamówienia.

Po pomyślnym ukończeniu rejestracji, na konto mailowe podane w jej trakcie wysłany zostanie e-mail z potwierdzeniem rejestracji oraz wybranym przez Ciebie hasłem.

2. Logowanie

Aby móc zalogować się do swojego profilu, należy go najpierw utworzyć. Etap ten został opisany powyżej, w temacie 'Rejestracja'.

Jeśli już posiadasz swoje konto, wówczas kliknij w odpowiednią ikonę w prawym górnym rogu strony, a następnie wpisz swój login i hasło. Gratulacje, właśnie zalogowałeś się do swojego profilu.

3. Zmiana danych

Informacje ogólne
Żeby zmienić swoje dane, najpierw musisz się zalogować. Jeśli już to zrobiłeś, na głównej stronie Twojego profilu, znajdują się linki umożliwiające wykonanie następujących czynności:

• Dodaj mój pierwszy adres

Pozycja ta jest widoczna jedynie wtedy, gdy nie podałeś jeszcze żadnych swoich danych osobowych. Po wprowadzeniu adresu pozycja ta nie będzie widoczna.

• Moje adresy

W tej zakładce możesz sprawdzić podane przez Ciebie adresy. Możesz tutaj dokonać zmian w podanych danych, usunąć je lub dodać nowy adres.

• Moje informacje osobiste

W tej zakładce możesz zmienić swoje podstawowe dane podane przy rejestracji, w szczególności:

• Imię
• Nazwisko
• Adres e-mail
• Hasło

Dane dotyczące wysyłki możesz także zmieniać na bieżąco przy składaniu zamówienia.

4. Newsletter

Jeśli jesteś zainteresowany nowościami na naszej stronie możesz zapisać się do Newslettera. W tym celu należy wpisać swój adres e-mail w odpowiednim polu w lewej części strony. Wówczas drogą mailową będzie otrzymywał informacje na temat nowości i promocji na naszej stronie.
Jeżeli nie zapiszesz się do Newslettera - na pewno nie wyślemy Ci żadnej wiadomości (poza standardowymi wysyłanymi w trakcie realizacji zamówienia).

5. Odzyskiwanie hasła

Jeżeli zapomniałeś hasła kliknij w ikonę "Nie pamiętasz hasła?" w panelu logowania. Wówczas, po podaniu adresu e-mail (pod warunkiem, że taki istnieje w naszej bazie) wyślemy Ci mail z przypomnieniem hasła. Jeśli zapomniałeś także swój adres mailowy skontaktuj się z nami - info@aquasport.pl, lub załóż nowe konto (nie będziesz miał wtedy wglądu w historię zamówień).

INNE

1. Korzystanie z serwisu

Wprowadzenie
Tworząc nową stronę aquasport.pl dołożyliśmy wszelkich starań, aby interfejs był czytelny i prosty w obsłudze.
Obszar strony podzielony został na 3 główne elementy - top, lewe menu i część główną.

TOP
Zawiera link do logowania oraz menu strony, prezentujące najważniejsze sekcje, z których składa się nasza witryna. Po kliknięci w dany link przechodzisz do wybranej sekcji. W tej części znajduje się także okno wyszukiwarki - wpisz interesującą Cię frazę, a system wyświetli powiązane z nią produkty. Ułatwia to znalezienie danego produktu, kiedy nie wiesz w jakiej kategorii szukać.

LEWE MENU

Ta część zawiera kilka istotnych elementów, pojawia się po wybraniu dowolnej kategorii z MENU sklepu:

• Listę kategorii produktów dostępnych w naszym sklepie. Po wybraniu konkretnej kategorii pojawią się podkategorie, co znacznie ułatwia znalezienie poszukiwanego produktu,
• Informacje o aktualnych promocjach,
• Odnośnik do zimowej sekcji, gdzie znajduje się Wypożyczalnia Nart i snowboardów AQUA SPORT oraz serwis nart i snowboardów AQUA SPORT.

CZĘŚĆ GŁÓWNA

Tutaj wyświetlają się wszystkie produkty dostępne w danej kategorii, szczegóły wybranego produktu, a w trakcie realizacji zamówienia - informacje na temat przebiegu procesu zamawiania.

2. Bezpieczeństwo

Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przekazywane przez Państwa są przetwarzane przez firmę Aqua Sport S.C. z siedzibą przy al. Prymasa 1000-lecia 76c, 01-424 Warszawa.

Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy - wysłania zamówienia, oraz - jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez sklep aquasport.pl
Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Prawa dostępu do danych:
Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronach aquasport.pl po zalogowaniu się na swoje konto, każdy Klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam przez Państwa dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

• Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
• Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Bezpieczeństwo w aquasport.pl

Wykorzystujemy najbezpieczniejsze mechanizmy ochrony przekazywania danych (danych osobowych), jakie są w tej chwili dostępne. Stosowanym przez nas protokołem transmisji, zapewniającym bezpieczeństwo przesyłania danych w Internecie, jest protokół SSL (Secure Socket Layer v3). Jest to rodzaj zabezpieczenia, polegający na kodowaniu danych przed ich wysłaniem z przeglądarki Klienta i dekodowaniu po bezpiecznym dotarciu na serwer sklepu. Informacja wysyłana z serwera do Klienta jest również kodowana, a po dotarciu do celu dekodowana.

SSL szyfruje, uwierzytelnia i zapewnia integralność wiadomości. W chwili nawiązania połączenia z bezpieczną (stosującą protokół SSL) stroną WWW ustalane są klucze szyfrujące, stosowane następnie przy przekazywaniu danych między przeglądarką na komputerze Klienta a serwerem sklepu. Zarówno uzgadnianie kluczy, jak i sama transmisja są bardzo trudne do złamania. Po połączeniu się z bezpieczną stroną WWW użytkownik jest o tym informowany poprzez obecność kłódki widocznej w przeglądarce Internetowej.

3. Kontakt

Kontaktuj się z nami pod następującym adresem:

AQUA SPORT s.c.
Al. Prymasa 1000-lecia 76C
01-424 Warszawa
Tel.: 783 556 679
e-mail: sklep@aquasport.pl